Política de Trocas e Devoluções do Bazar Tapetes

Neste guia, você encontrará todas as informações essenciais sobre como proceder com trocas e devoluções em nossa loja, garantindo seus direitos como consumidor de forma clara e segura.

Importância da Política de Trocas e Devoluções

A política de trocas e devoluções é fundamental para assegurar a satisfação do cliente e a transparência nas compras online. No Bazar Tapetes, prezamos pelo respeito ao consumidor, seguindo rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor brasileiro. Isso garante que você tenha a tranquilidade de comprar com segurança e confiança.

Prazo para Trocas e Devoluções

Prazo para solicitação: Até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto.
Prazo para produtos com defeito: Até 30 dias corridos após o recebimento, conforme legislação vigente.

Esses prazos são estipulados para que você possa avaliar o produto com calma e entrar em contato conosco caso precise trocar ou devolver.

Condições para Troca

Para realizar uma troca, o produto deve:

Estar em perfeito estado, sem sinais de uso.
Estar na embalagem original, preservando a integridade do item.
Estar nas mesmas condições em que foi recebido.

Como Solicitar Troca ou Devolução

Para solicitar a troca ou devolução, siga os passos abaixo:

Envie um e-mail para [email protected] com:
Nome completo
Número do pedido
Motivo da troca ou devolução
Aguarde nosso contato com as instruções para o envio do produto.

Devolução por Arrependimento

Você pode devolver o produto por arrependimento, sem custo algum, desde que:

Solicite a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento.
O produto esteja em condições adequadas para devolução.

Após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição, o reembolso será efetuado em até 30 dias usando o mesmo método de pagamento.

Produtos com Defeito de Fabricação

Caso o produto apresente defeito, você tem direito a:

Solicitar devolução em até 30 dias corridos após o recebimento.
Enviar descrição detalhada do defeito, preferencialmente com fotos ou vídeos.

O reembolso será processado em até 30 dias após o recebimento do produto defeituoso, sem custo adicional para você.

Procedimento para Devolver Produtos

Após a solicitação, enviaremos um código de autorização para postagem.
A devolução deve ser feita em uma agência dos Correios.
O custo do envio de devolução será coberto pelo Bazar Tapetes via logística reversa.
Use a embalagem original ou uma caixa adequada para garantir a proteção do produto no transporte.

Contato para Dúvidas

Se restar qualquer dúvida sobre nossa política de troca e devolução, entre em contato conosco pelo e-mail: [email protected].

Considerações Finais

Nossa política visa garantir sua satisfação e segurança nas compras online. Seguindo essas orientações, você poderá trocar ou devolver produtos de forma simples e sem complicações.

Conheça seus direitos e conte com o Bazar Tapetes para uma experiência de compra transparente e confiável!